О чем экоблогеры не скажут своим подписчикам?

Привет, я сам лично и блогер и предприниматель и подписчик, вот такое «уникальное сочетание». Сегодня хочу порассуждать о том, что творится в отношениях блогеров, бизнеса и подписчиков. Итак, блогеры это те, кто делится опытом, прежде всего. Опыт этот может касаться поездок за границу, покупок машин или мыла, подписки к сервисам или получения услуг. Так это работает сегодня, так это зародилось в блогосфере более десяти лет назад. Так я сам так вижу ситуацию и вижу мотивацию блогеров на самом простом уровне, на котором мы находимся. По сути, блогер (он же лидер мнения и просто человек) создает интересный контент по своей тематике. В этой связи социальный капитал или репутация — это самое ценное, что казалось бы, есть у блогера. Верно? Зачем же блогерам врать и обманывать своих подписчиков, в таком случае? Или что-то в этой схеме не так? Давайте разбираться вместе

View this post on Instagram

А вы никогда не обращали внимание на то, что все отзывы в Вконтакте или Инстаграмме положительные? За последнее время и привык читать о то, что такая марка или сякая хорошая – прихорошая… Разве может быть так? Почему так трудно найти не то чтобы честные обзоры, а хотя бы конструктивную критику? Неужели экоблогеры не договаривают что-то или даже обманывают? Ведь полуправда это почти обман? . Я сам лично и блогер и предприниматель и подписчик, вот такое «уникальное сочетание». Сегодня хочу порассуждать о том, что творится в отношениях блогеров, бизнеса и подписчиков. Итак, блогеры это те, кто делится опытом, прежде всего. Опыт этот может касаться поездок за границу, покупок машин или мыла, подписки к сервисам или получения услуг. Так это работает сегодня, так это зародилось в блогосфере более десяти лет назад. Так я сам так вижу ситуацию и вижу мотивацию блогеров на самом простом уровне, на котором мы находимся. . По сути, блогер (он же лидер мнения и просто человек) создает интересный контент по своей тематике. В этой связи социальный капитал или репутация — это самое ценное, что казалось бы, есть у блогера. Верно? Зачем же блогерам врать и обманывать своих подписчиков, в таком случае? Или что-то в этой схеме не так? Что думаете на эту тему? Можно верить блогера? Давайте разбираться вместе, читайте по ссылке в профиле @chistopashin80 #экоблогер #экоблог

A post shared by Алексей Экоблогер Экоблог папа (@chistopashin80) on

 

Психология блогеров

Начнем с начала, блогер это человек в одном случае настроенный на саморазвитие, в другом случае на успех. Чаще всего и то и другое вместе в разных пропорциях. Я буду рассматривать тех кого знаю более или менее, это экоблогеры (к ним себя и перечисляю сам). Те кто пишет об экологичной косметике и товарах, нуждаются непосредственно в объекте и количестве продукции и на первом этапе вынуждены вкладываться деньгами. Нужен хороший контент, позитивные и интересные тексты, красивые фото (иногда мне кажется, что это даже важнее смыслов, особенно в Инстаграме). Надо отметить, что с учетом принципов спиральной динамики, наши уровни мотивации разные. Я рассматриваю самые распространенные случаи, типичную и предсказуемую мотивацию уровней с пурпурного до оранжевого, иными словами обычные люди с внешне понятной мотивировкой к действию. С материалистическим мировоззрением, так сказать.

спиралевая динамика мотивации
Спиральная динамика показывает разные уровни и виды мотивации блогеров

Отличаются ли блогеры с 1000 или с 1 млн подписчиков

Со временем к большинству толковых блогеров приходит понимание, что можно многое получить бесплатно или со серьезной скидкой. Чем больше блог, тем больше и цена интеграции. Здесь то и есть ловушка, раз тебе дают, то ты становишься как бы должен. Не всегда эта психоконструкция очевидна, но это реальность. Больше дают, больше должен, хотя и писать (снимать) нужно по прежнему ёмко и позитивно, последнее даже важнее.

Психология подписчиков

Сейчас большая часть взаимодействия с подписчиками происходит в соцсетях. Вот например у меня есть отдельный блог, но большинству удобнее комментить в ленте, а не на сайте. Много из моих подписчиков и сам по себе блогер, со свои мнением и опытом, это ценно. Но! В ленте мелькает множество разных постов и просто картинок, информации слишком много для вдумчивого чтения. И наше восприятие становится неизбежно поверхностным. Хотя частенько мировоззрение может быть и другим, об этом можно прочитать в моем давнем посте «Суперсила Экоблогера»

Экотест
Экотест это важно, на так ли он полезен, как кажется на первый взгляд?

 

Сколько длится тест?

А тем временем, блогер намазался кремом и постирал рубашку. Крем мажется отличным и впитывается быстро, рубашка вкусно пахнет и быстро сохнет. Браво крему и порошку. «Шоумастгоуон!» А то, что кожа на лице через месяц использования становится как подошва, а пятна на рубашке не отстирываются вообще, уже не так то и важно. Прочтение таких постов не подразумевает глубины, главное чтобы фото было норм (сарказм).

Экоблогер, тестирует

Вот можно ли за неделю понять насколько хорошо стирает порошок? Как быстро проходит первый эффект эйфории от сыворотки для лица? Для этого нужен месяц, а то и по более. Мне вот, чтобы понять качества товара нужен месяц, а когда и три. Мое уважение, тем блогерам, которые не спешат с обзорами, тестируют и пользуются, и пользуются. Накопив опыт, делается пост или ролик с обзором. Многих вы знаете, кто так «заморачивается»? Я нет, единицы.

В чем же драма?

Чтобы понять, как все это реально работает, давайте начертим схему на доске, как на бизнес-тренинге. Вот представляю табличку, обзор так сказать, нашей драмы (сарказм)

Легенда: слева в колонке предполагаемый контент для блога, справа польза для участников. Позитив (+), негатив (-), скорее позитив +/-, скорее негатив -/+.

Честный эко обзор (и плюсы и минусы)

Такие обзоры есть, я видел и читал подобное, пожалуй, это самый сложный в изготовлении контент.  Ведь блогер это живой человек, ему либо понравится товар, либо обязательно нет. Сложно в такой ситуации сохранить холодную голову, это во-первых. Во-вторых, чтобы выявить недостатки товара, нужно его длительно тестировать. Нужно действительно долго пользоваться, вникая в суть. По моим наблюдениям это минимум 2 недели, если речь об экотоваре, у косметики или моющих.срок еще больше.

честный экоблог
Настя Приказчикова одна из немногих экоблогеров, к которым нет вопросов по честности

Блогер пишет «правду»

В большинстве случаев такой можно сделать, только если сам покупаешь товар. То есть нужно вложиться в блогинг. Во-вторых, требуется длительное время на изучение товара и опыт его использования, будь то косметика или моющие средства. Даже, если это сервис еды, для написания правдивого отзыва/поста, нужно потратить не один день на обзор. Труднее выявлять недостатки, чем достоинства, ведь в мутном потоке интернет-сознания непросто распознать честные отзывы покупателей от эмоциональных выбросов, не связанных с реальными качествами экотовара.

Готов ли магазин услышать правду о своем товаре?

В большинстве случаев, магазины требуют перед публикацией продемонстрировать ее, для проверки. Если же товар куплен самостоятельно, продавец/представитель может быть недоволен выявленной правдой. Хорошо, если магазин ведет этичный бизнес и продает качественный товар по разумной цене, в таком случае обзоры редко бывают с серьезными недостатками (как правило, недостаток всегда один, цена). Многие ли предприниматели готовы на такой честный взгляд? Магазины в 90% случаев не просто не готовы к критике, они не готовы выслушивать правду, как и производители. В результате, либо блогер в полном игноре, либо с ним начинают ругаться, иногда даже судиться.

подписчик почти всегда в розовых очках

Что получает подписчик?

Читатели блогов, воспринимают все не так глубоко и серьезно. В большинстве случаев тексты читаются по диагонали, ролики проматывают, чтобы уловить суть. Всегда важно понять «нра» или «не нра», покупать или нет. Поэтому часто такой контент приводит к неоднозначной реакции. Часто правда в контексте отзыва подается в саркастической или юмористической формы, тогда ее легче воспринимать.

Критический обзор на товар

Блогеру выискивать недостатки в целом проще, но нужно больше времени. Только очевидные недостатки выискиваются на первый взгляд. Для обзора нужно время и критическое мышление, и это уже похоже больше на работу, чем на фантазирование. К тому же контент, построенный вокруг критики, выглядит не очень то привлекательным, если это про экотовар, например. Приходится придумывать какие-то преамбулы, сатиру, чтобы оживить голую критику.

Репутационный вред

Сразу понятно, что в здравом уме никто (почти) не согласиться на критику. Более того, бизнес будет, ожидать убытков и негативного пиара (за редким исключением). Вместо того, чтобы искать зерно правды в критике (а оно там есть), большинство предпочтет либо умолчать, либо накатать встречный иск.

репутация для бизнеса всегда на первом месте

Как видит это подписчик

Знание недостатков товара это конечно ценнее и полезнее, чем быть в розовых очках неведения. Но. Это все же не лучший вариант, тем более, когда нет альтернативы. Поэтому лично мой подход в том, чтобы расписывая, какой это некачественный товар, предлагать альтернативу, аналог, ответ который отвечает на вопрос «что купить?»

Блогер пишет хвалебный отзыв о товаре

Пожалуй это самый легкий вариант работы, потому что достоинства товара всегда на виду, а если экотовар еще и стоящий, то убедительно расписать какой он (товар) хороший не сложно. На первый же взгляд, можно увидеть и экомаркировки, и привлекательный дизайн и получить первое впечатление об эффективности.

Что ожидает заказчик положительного обзора?

«Ура-ура, поперли заказы…» Нет? Значит блогер то плохой, подписчики накручены, лайки куплены! Занавес… (хотя может быть это и не так совсем)

Хвалить это еще и доходное дело

Как это видит фоловер

Первая реакция, это суперский товар надо брать. Один раз, второй раз, третий… Если блогер спекулирует положительными отзывами к нему меньше доверия, по крайней мере от тех кто давно читает.

Какой напрашивается вывод?

Блогер для магазина это канал привлечения покупателей. К сожалению сейчас еще не пришло время, когда блогеры могут хоть что-то донести до магазинов в качестве обратной связи (кроме единиц из топа, и то не всегда). Главное это трафик, лиды, заказы. Сейчас конечно ситуация меняется, все больше и больше формируется запрос на бизнес с человеческим лицом, с дело социальной значимости. Это конечно, пафос, но это правда.

экоблогер
вопросов больше, чем ответов

А что же производители?

Понимание того, что весь рынок это тройственный союз продавцов, блогеров и покупателей, только приходит к бизнесу. Многие уже это начинают понимать, но менталитет бизнеса тут несовместим с менталитетом блогеров. Для производителей и продавцов проще задавить массой положительных отзывов, превращая работу блогеров в работу рекламных копирайтеров.  И что же? Они не хотят услышать правду? Нет, они оплачивают и читают только положительные отзывы. Это дешевле, чем менять технологические цепочки, состав и упаковку товара. А как вы думаете, что будет с товаром, если на него отзывы будут только положительные? Будет он становиться лучше, качество, дизайн? Нет, а зачем? Все же и так хорошо.

А вы хотите слышать правду о экотоварах?

Моя убежденность в том, что без публикации объективных обзоров на экотовары развитие рынка замедлится. Общий уровень доверия и открытости необходим, если мы хотим двигаться вперед по европейскому пути, а может у России свой путь? Будем верить в лучшее!

Данные размышления наводят на несколько выводов и вопросов сразу. Мне требуется время для серьезного осмысления, если будет отклик и интерес, я обязательно напишу продолжение поста.